| Fattore di qualità |
Indicatore | Standard | Soglia di accettabilità |
Il responsabile recupero dato |
| Accoglienza dell’Ospite personalizzata |
N. Operatori presenti |
n. 3 | 95% | Coordinatore |
| Accoglienza dell’Ospite personalizzata |
Presenza P.A.I. |
entro 7 gg. | 90% | Referente Nucleo |
| Tempestività di risposta ai reclami |
Risposta formale |
15 gg. | 100% | Capo Area |
| Servizio alberghiero |
Cambio biancheria piana |
ogni 7 gg. e al bisogno |
100% | Referente Nucleo |
| Assistenza | Bagno assistito |
ogni 7 gg. e al bisogno |
100% | Referente Nucleo |
| Amministrazione | Rimborso delle quote retta non usufruite |
Entro 30gg. | 100% | Capo Area |
| Manutenzione | Tempo di risposta |
24 h | 100% | Referente Manutenzione |
| Animazione | Presenza | 5 h/g | 100% | Capo Area |
| Medici | Presenza | 2 h/g | 100% | Capo Area |